Bjørn om sit job på ny psykiatrisk akuttelefon: -Du kan hurtigt gøre en forskel

Psykiatrisk Akuttelefon er navnet på Bjørn Sattrups nye arbejdsplads, der går i luften senere på året i Region Sjælland. Bjørn er nemlig en af de sygeplejersker, der sidder klar ved telefonen, når psykisk sårbare mennesker ringer ind for at få akut hjælp.

Og det glæder han sig til.

- Du kan hurtigt gøre en forskel. Noget af det, jeg godt kan lide, er, at du kan afhjælpe utroligt mange problemstillinger med ordentlig rådgivning.

Bjørn Sattrup har arbejdet som sygeplejerske i psykiatrien i 26 år - heraf en del år med akut psykiatri og telefonttriage i Region Hovedstaden.

Men for et halvt år siden købte han et lille byhus i Stege på Møn, og så var et job på den nye psykiatriske akuttelefon, der får base i Næstved, en oplagt mulighed:

- Du ved ikke, hvad dagen bringer og det kan jeg rigtig godt lide. Du bliver stillet overfor mange forskellige problemstillinger, og man skal være hurtig, og bruge både sin hørelse og sin stemme. På den måde kan man faktisk få meget mere ud af en telefonsamtale, end de fleste tror.

Telefonen skaber en balance i samtalen

Det er også en af grundene til, at Bjørn Sattrup altid har været tiltrukket af det akutte. Og selvom mange ville tro, at der er en distance, fordi kontakten foregår på telefon, oplever han nærmest det modsatte:

- Folk siger nogle ting i telefonen, som de ikke nødvendigvis ville sige, hvis de sad overfor dig. De er mere spontane og åbne i kontakten. Jeg føler, at det er en mere ligeværdig kontakt, fordi de sidder i deres eget hjem. Og selvom de har brug for hjælp, er der end større balance i samtalen, end hvis de kom ind i en akutmodtagelse.

Og uanset om folk ringer ind og er i akut krise, eller om de har brug for at blive guidet videre, så er Bjørn Sattrup vild med at sidde ved telefonen. For han oplever, at han skal være 100 procent til stede.

Udover opkald fra patienter vil Bjørn Sattrup også skulle rådgive, sparre og samarbejde med pårørende og tværfaglige instanser.

– Det betyder, at jeg får brug for alle mulige aspekter af min viden. For eksempel at triagere en akut dårlig patient og derefter rådgive en familie om den videre vej ind i ”systemet”, siger han.

En afdeling, der er ved at blive formet

Der går dog lidt til endnu, før psykisk sårbare mennesker får Bjørn Sattrup i røret. Lige nu er han og et hold nye kolleger i fuld sving med at tegne den kultur, de ønsker den psykiatriske akuttelefon skal stå på.

-Det er et rigtigt spændende arbejde. Vi vil gerne skabe en kultur, hvor der er plads til, at vi taler sammen. Der skal være en åbenhed og en tryghed til at kunne sige, hvis man er usikker på noget. Der skal være plads til gensidige indspark, og så ønsker vi et åbent læringsrum, hvor der er plads til forskellighed.

Og forskellighed er der. Nogle af sygeplejerskerne i teamet har 30 års erfaring, andre kun få år.

- Vi er et blandet team, og vi SKAL være et blandet team, for vi har alle sammen noget at komme med, der kan være med til højne kvaliteten.

Psykiatrisk Akuttelefon er en del at 10-års planen, og Bjørn glæder sig til at den går i luften senere på året.

- Vi skal prøve at løfte de psykiatrisk sårbare patienters muligheder og rettigheder til en ligeværdighed i sundhedssystemet. Den opgave er enormt vigtig, synes jeg.

Psykiatrisk Akuttelefon får base på Præhospitalt Center, som modtager 112-opkald i Næstved, fordi somatik og psykiatri skal integreres endnu mere. Og det ser han også frem til.

- Jeg glæder mig rigtig meget til at sidde sammen med sundhedsfaglige visitatorer og komme med vores psykiatriske indspark, og de med deres somatiske indspark. På den måde får patienterne forhåbentligt et løft i deres indgang til sundhedssystemet - både somatisk og psykiatrisk.